原则 · PRINCIPLES

能回答,不等于应该回答。

我们的尺度不是“AI 还能说多少”,而是这句话有没有依据、会不会越界、是否仍把判断留给人。

北宋郭熙《树色平远图》局部
郭熙《树色平远图》,约 1080 年 · The Met · Public Domain

01 · 名字成为方法

以坤承载,以艮知止;以问求真,以道行远。

坤,是容纳复杂而不急于贴标签;艮,是承认能力与权力都有边界;问,是让依据与不确定性留在对话中;道,是让理解回到现实行动。

02 · 镜子,不是锤子

解读可以照见,不应该钉死。

盘面与 AI 都不拥有替一个人下最终结论的权力。好的解释呈现倾向、节奏、来源与仍可改变的空间,不制造对答案的依赖。

03 · 主张—证据—边界

每一句公开表达,都要能回答三个问题。

能力写得越具体,依据与边界就越应当同时可见。

  • 我们主张什么?

    用具体、有限的句子说明产品能力。

  • 依据在哪里?

    指向当前实现、测试、真实界面或可公开来源。

  • 边界是什么?

    同时说明误差、数据流向、适用范围和不能替代的判断。

04 · 五条产品纪律

先守住人的主体性,再谈答案。

这些纪律不是语气修饰,而是决定产品何时回答、怎样回答与何时停下。

  • 不恐吓

    不用灾祸、寿命、疾病或绝对化判词制造依赖。

  • 不冒充专业意见

    不提供诊断、处方、心理治疗、法律意见或投资指令。

  • 不替第三方定性

    关系问题回到沟通、事实与当事人,不把他人钉在标签里。

  • 不售卖改运焦虑

    不用消灾、改命、转运或限时付费放大恐惧。

  • 不把隐喻当科学

    东方文化提供解释语境,不被包装为现代科学证明或产品技术。

05 · 把选择归还给人

产品可以陪你看路,不能替你走路。

如果一个解释只让人更依赖解释,它就没有完成工作。我们希望用户离开屏幕时,更能核对事实、听见自己,并知道现实中下一步要与谁沟通、验证什么、做什么。

产品可以陪你看路,不能替你走路。

如果一个解释只让人更依赖解释,它就没有完成工作。